1. الأهلية
تُقبل المرتجعات للمنتجات المادية فقط.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
- في عبوته الأصلية
- يُعاد في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم
2. الأصناف غير القابلة للإرجاع
الأصناف التالية غير قابلة للإرجاع:
- برامج التدريب الرقمية
- المحتوى القابل للتنزيل
- الأصناف المخصصة
- بطاقات الهدايا
3. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك.
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
4. المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 7-14 يوم عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم مع إرفاق صور. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ.
